Asiakkuuksien johtaminen 2020 – miten asiakkuudet otetaan haltuun!

Asiakkaat ovat pääomaa, jota tulee johtaa ja kehittää systemaattisesti.    Asiakkuuksien johtamisen webinaarivalmennuksien yhteydessä on tullut ilmi huoli, joka näyttää yhdistävän osallistujia: yrityksissä ei työskennellä riittävän aktiivisesti kaikilla rintamilla...

Koulutustuottajan lämpöiset joulunajan terveiset

Kohti uutta vuosikymmentä Olen haaveillut useat vuosikymmenet vapaudesta. Viisaan lähipiirini vaikutuksesta kiitollisena olenkin saanut toteuttaa oman polkuni valintoja usein intuitiolla ja intohimolla. Yksi suuri unelmani on ollut matkustelu sekä ajasta ja paikasta...

Ikäkö vika?

Olin kolmevuotias, kun meille tuotiin televisio.   Isän asennellessa sitä olin mennyt TV:n pahvilaatikkoon, jonka seinässä oli ruudun muotoinen aukko. Katsoin sieltä vakavana sanoen ”besta titta”. Niin tiesin Teija Sopasenkin sanovan telkkarissa. Aikuiset nauroivat,...

Uusi esimies – erotuomari, tsemppaaja vai molempia?

Lakien ja muiden yhteisten sääntöjen noudattaminen sekä muu hyvä esimiestyö ovat yleensä kiinteässä yhteydessä keskenään. Kuten erotuomarilla, myös esimiehellä toistot ja rutiinit turvaavat ratkaisujen oikeellisuutta ja järkevyyttä haastavissa ja yllättävissäkin...

10 syytä osallistua webinaariin – syksynavauksen maistiaisia

Syksy toi sateet, mutta se toi myös hyvän motivaation palata neljän seinän sisään kohentamaan työmarkkinakuntoaan ja asiantuntemustaan.   WebAkatemian syyskausi pamautettiin käyntiin viime torstaina (15.8.) Otaniemen Urban Millissä. Koulutusväkeä oli paikalla...